Política de Garantías y Reembolsos

Última actualización: 01 de diciembre del 2024

En Joys Nails Academy, valoramos tu confianza y queremos garantizar tu satisfacción con nuestros cursos digitales. Esta política describe los términos, condiciones y procedimientos relacionados con las solicitudes de garantías y reembolsos.

1. Garantía de satisfacción

Para asegurar la calidad de nuestro contenido y tu experiencia como estudiante, ofrecemos una garantía de reembolso en el curso “Nails Bootcamp” bajo las siguientes condiciones:

• Plazo: puedes solicitar un reembolso dentro de los 7 días posteriores a tu compra.
• Restricción: la garantía aplica únicamente si no has avanzado más allá del módulo 2 del curso. Una vez que accedas al contenido del módulo 3 o posterior, la garantía expira.
• Esta garantía está diseñada para que evalúes la calidad de los dos primeros módulos y tomes una decisión informada.

2. Exclusiones de la garantía

La garantía de reembolso no aplica en los siguientes casos:

1. Cursos diferentes al “Nails Bootcamp.”
2. Solicitudes realizadas fuera del plazo de 7 días.
3. Cuando el estudiante haya accedido a contenido del módulo 3 y posterior.
4. Casos de mal uso de la cuenta o violaciones a nuestros Términos y Condiciones.

3. Procedimiento para solicitar un reembolso

Si cumples con las condiciones mencionadas y deseas solicitar un reembolso, sigue estos pasos:

1. Contacta a nuestro equipo de soporte:
   • Correo electrónico: soporte@joysnailsacademy.com
   • WhatsApp: +16302788897
2. Proporciona la siguiente información:
   • Tu nombre completo.
   • El correo electrónico asociado a tu cuenta.
   • Fecha de compra y comprobante de pago.
   • Una breve explicación del motivo de la solicitud.
3. Revisión de la solicitud:
   • Nuestro equipo evaluará tu caso y confirmará si cumples con las condiciones de reembolso.
   • Este proceso puede tomar hasta 5 días hábiles.
4. Reembolso:
   • Si tu solicitud es aprobada, el monto será reembolsado en bolívares a la tasa del BCV vigente en la fecha de procesamiento del reembolso.

4. Problemas técnicos y soporte

En caso de problemas técnicos que te impidan acceder a nuestros cursos, nuestro equipo está disponible para asistirte de inmediato:

• Correo electrónico: soporte@joysnailsacademy.com
• WhatsApp: +16302788897

Nos comprometemos a resolver cualquier inconveniente de manera eficiente para garantizar tu acceso al curso.

5. Límites de responsabilidad

Joys Nails Academy no se hace responsable por:

1. Problemas técnicos derivados de equipos o conexiones de los usuarios.
2. Errores en los datos proporcionados durante el registro que impidan el acceso al curso.
3. Reembolsos por motivos ajenos a los indicados en esta política.

6. Modificaciones de esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con una solicitud de reembolso, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para brindarte soporte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia posible.

Joys Nails Academy
Correo: soporte@joysnailsacademy.com
WhatsApp: +16302788897